Գաղտնիության քաղաքականություն

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը նկարագրում է, թե որ անձնական տվյալներն է հավաքում iOrtho Երևան օրթոդոնտիկ կլինիկան (այսուհետ՝ «Կլինիկա», «մենք»), ինչու ենք դա անում և ինչ իրավունքներ ունեք դուք։ Քաղաքականությունը կազմված է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքին և Հայաստանի Հանրապետության այլ իրավական ակտերին համապատասխան։

Անձնական տվյալներ մշակող (վերահսկող)՝ iOrtho Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան։ Անձնական տվյալների վերաբերյալ բոլոր հարցերով գրեք հասցեին։

1. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Մենք մշակում ենք միայն այն տվյալները, որոնք դուք ինքներդ եք փոխանցում կայքի միջոցով, և կայքի աշխատանքի համար անհրաժեշտ նվազագույն տեխնիկական տվյալները․

• Խորհրդատվության գրանցման և հետզանգի ձև․ անուն, հեռախոսահամար, էլ. փոստի հասցե (եթե նշված է), կապի նախընտրելի եղանակ (զանգ, WhatsApp, Viber), հաղորդագրության տեքստ, էջը, որտեղից ուղարկվել է հայտը։
• Կարծիքներ․ անուն, կարծիքի տեքստ, գնահատական, լուսանկար (եթե որոշել եք ավելացնել)։
• Տեխնիկական տվյալներ․ IP հասցե, դիտարկիչի և սարքի տեսակ, լեզու, այցի ամսաթիվ և ժամ, դիտված էջեր։ Այս տվյալները հավաքվում են cookie ֆայլերի և վերլուծական ծառայությունների միջոցով միայն ձեր համաձայնությամբ (տե՛ս «Cookie» բաժինը)։

Կայքում մենք առողջական վիճակի մասին տեղեկություններ չենք հարցնում։ Բժշկական տեղեկատվությունը գրանցվում է միայն Կլինիկայում անմիջական ընդունելության ժամանակ՝ առողջապահության ոլորտի օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

2. Ինչի համար ենք օգտագործում տվյալները

• խորհրդատվության գրանցում և հետզանգ՝ ձեզ հետ ընտրված եղանակով կապվելու և այցի ժամը հաստատելու համար․
• ձեր հարցերին և դիմումներին պատասխանելու համար․
• կարծիքների հրապարակում կայքում՝ միայն ձեր համաձայնությամբ և միայն ձեր նշած ծավալով․
• կայքի բարելավում և այցելությունների վերլուծություն՝ միայն վերլուծական cookie-ների համաձայնության դեպքում․
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պահանջների կատարում։

Մենք առանց առանձին համաձայնության ձեր տվյալները չենք օգտագործում նամակների առաքման համար և չենք փոխանցում երրորդ անձանց մարքեթինգային նպատակներով։

3. Իրավական հիմքեր

• ձեր համաձայնությունը՝ գրանցման ձևն ու կարծիքն ուղարկելիս և վերլուծական cookie-ներն ընդունելիս․
• ձեր հայտը կատարելու անհրաժեշտությունը (բժշկական ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելու և կատարելու համար)․
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ Կլինիկայի վրա դրված պարտականությունները։

Համաձայնությունը կարող եք հետ կանչել ցանկացած պահի՝ գրելով հասցեին։ Համաձայնության հետկանչը չի ազդում մինչ այդ կատարված մշակման օրինականության վրա։

4. Ում կարող ենք փոխանցել տվյալները

• Մեսենջերներ (WhatsApp, Viber, Telegram)՝ եթե դուք դրանք ընտրել եք որպես կապի եղանակ․ մեսենջերում հաղորդագրությունների մշակումը կարգավորվում է համապատասխան ծառայության քաղաքականությամբ․
• Հոսթինգ մատակարար և տեխնիկական կապալառուներ, որոնք սպասարկում են կայքը՝ դրա աշխատանքի համար անհրաժեշտ ծավալով, պայմանագրի հիման վրա և գաղտնիության պարտավորությամբ․
• Վերլուծական ծառայություններ (օրինակ՝ Google Analytics)՝ միայն վերլուծական cookie-ների ձեր համաձայնությամբ․ այդ ծառայությունների սերվերները կարող են գտնվել Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս․
• Պետական մարմիններ՝ օրենքով ուղղակիորեն նախատեսված դեպքերում։

Մենք անձնական տվյալներ չենք վաճառում։

5. Պահպանման ժամկետներ

• խորհրդատվության և հետզանգի հայտեր՝ հայտի մշակումից հետո 12 ամիս, եթե դուք չեք դարձել Կլինիկայի հիվանդ․ այդ դեպքում տվյալները պահվում են բժշկական փաստաթղթերի կազմում՝ առողջապահության օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետներով․
• կարծիքներ՝ մինչև դուք չխնդրեք դրանք հեռացնել․
• տեխնիկական և վերլուծական տվյալներ՝ համապատասխան ծառայության կարգավորումներով սահմանված ժամկետներով, բայց ոչ ավելի, քան 26 ամիս։

Ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ջնջվում կամ ապանձնավորվում են։

6. Cookie ֆայլեր

Կայքն օգտագործում է երկու տեսակի cookie․

• Անհրաժեշտ՝ ապահովում են կայքի աշխատանքը (օրինակ՝ հիշում են ընտրված լեզուն և cookie-ների բանների ձեր ընտրությունը)։ Դրանք համաձայնություն չեն պահանջում։
• Վերլուծական՝ օգնում են հասկանալ, թե ինչպես են այցելուներն օգտվում կայքից։ Դրանք միանում են միայն այն բանից հետո, երբ cookie-ների բանների մեջ սեղմեք «Ընդունել»։

Վերլուծական cookie-ների համաձայնությունը կարող եք հետ կանչել ցանկացած պահի՝ փոխելով ընտրությունը բանների մեջ կամ ջնջելով cookie-ները դիտարկիչի կարգավորումներում։ Անհրաժեշտ cookie-ների անջատումը կարող է խաթարել կայքի աշխատանքը։

7. Ինչպես ենք պաշտպանում տվյալները

Մենք կիրառում ենք կազմակերպչական և տեխնիկական պաշտպանության միջոցներ․ տվյալների փոխանցում պաշտպանված կապով (HTTPS), տվյալների հասանելիություն միայն լիազորված աշխատակիցներին, ձևերի ուղարկման փորձերի սահմանափակում, պարբերական պահուստային պատճենում և ծրագրային ապահովման թարմացում։

8. Ձեր իրավունքները

«Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն՝ դուք իրավունք ունեք․

• տեղեկություն ստանալ, թե ձեր որ տվյալներն ենք մշակում և ինչ նպատակով․
• պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ կամ թերի տվյալները․
• պահանջել ջնջել կամ արգելափակել տվյալները, եթե դրանց մշակումն անօրինական է կամ այլևս անհրաժեշտ չէ նշված նպատակի համար․
• հետ կանչել մշակման համաձայնությունը․
• առարկել տվյալների մշակման դեմ․
• բողոքարկել մեր գործողությունները Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմին (ՀՀ արդարադատության նախարարության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն) կամ դատարան։

Իրավունքներից օգտվելու համար հարցում ուղարկեք հասցեին։ Մենք կպատասխանենք օրենքով սահմանված ժամկետում։ Ձեր տվյալների պաշտպանության համար կարող ենք խնդրել հաստատել ինքնությունը։

9. Երեխաներ

Կայքի ձևերը նախատեսված են 18 տարեկանից բարձր անձանց համար։ Երեխային խորհրդատվության գրանցում է ծնողը կամ օրինական ներկայացուցիչը, որն էլ տրամադրում է իր կոնտակտային տվյալները։

10. Քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն Քաղաքականությունը։ Ընթացիկ տարբերակը միշտ հասանելի է այս էջում․ վերջին թարմացման ամսաթիվը նշված է էջի վերևում։ Էական փոփոխությունների մասին լրացուցիչ կհայտարարվի կայքում։